Sedan ringde jag ett enda telefonsamtal.
Tio minuter senare hade gatan förändrats helt.
Två omärkta fordon körde fram, följt av en patrullbil. Uniformerade poliser klev ur, tillsammans med representanter för statens säkerhetstjänst som är auktoriserade att utreda missförhållanden, inklusive misshandel och diskriminering, inom finansinstitut.
Vi åkte hem tillsammans.
Självförtroendet försvann omedelbart från Jessicas ansikte. Thompson blev blek.
En polis närmade sig disken. "Vem är filialchefen?"
Thompson log lätt. "Det är jag. Vad är problemet egentligen?"
Jag tog ett steg framåt.
"Igår misshandlade du min mamma fysiskt. Idag försökte du stänga hennes konto igen utan att verifiera det. Din anställd hotade henne med säkerhetsåtgärder istället för att utöva tillbörlig aktsamhet."
Han stirrade på mig. 'Vem tror du att du är?'
Läs mer på nästa sida >>
För mer detaljerade instruktioner, klicka på knappen nedan (>) och följ oss på Facebook.
